Platforma CRM dla operatorów

To profesjonalna platforma klasy BSS/OSS dedykowana operatorom multimediów i telekomunikacji. Wspiera procesy biznesowe i przetwarzanie danych operatora. Umożliwia pełną obsługę klienta tj.: ewidencję, zawarcie umowy, generowanie wszystkich dokumentów rozliczeniowych, przyjmowanie należności, a także prowadzenie monitoringu i wspieranie procesów windykacyjnych. Dodatkowo, system posiada szereg cech funkcjonalnych przydatnych w bieżącej pracy każdego operatora takich jak: administracja reklamacji, obsługa zleceń technicznych, ewidencja urządzeń, pełna sprawozdawczość, generator raportów, dystrybucja informacji do i od klienta.

Karta katalogowa produktu 

FUNKCJONALNOŚCI

Obsługa klienta
  • Baza klientów
  • Umowy i usługi
  • Elektroniczne archiwum dokumentów
  • Edytor szablonów dokumentów 
  • Obsługa reklamacji
  • Obsługa zleceń wraz z grafikiem
  • Ewidencja urządzeń
  • Magazyny
  • Dystrybucja informacji (sms, e-mail, głos, inne)
  • Promocje, pakiety, rabaty 
  • Zarządzanie cennikami
  • Współpraca z urządzeniami mobilnymi
  • eBOK – elektroniczne biuro obsługi Klienta
Rozliczanie należności
  • Dokumenty rozliczeniowe
  • Fakturowanie
  • Weryfikacja procesu fakturowania
  • Obsługa należności i sald
  • Obsługa wpłat 
  • Płatności masowe
  • Polecenia zapłaty
  • Procesy windykacyjne
  • Dokumenty windykacyjne
  • Odłączenia
Rozliczanie usług telefonii
  • Import i mediacja CDR
  • Telefonia stacjonarna, mobilna
  • Rozliczenia międzyoperatorskie
  • Taryfikacja połączeń głosowych, SMS, transmisji danych, 
  • Cenniki specjalne i roamingowe połączeń telefonicznych
  • Zakresy numeracji
  • Limity taryfikacyjne
  • Przeniesienia w PLI CBD 2 (FNP, MNP)
Wsparcie działu technicznego
  • Parametry techniczne urządzeń
  • Seryjne wprowadzanie urządzeń 
  • Parametry techniczne usług 
Sprawozdawczość
  • Szablony raportów, zapis w różnych formatach
  • Tworzenie niestandardowych raportów z wykorzystaniem poleceń SQL
Raporty predefiniowane
  • ewidencyjno-zarządcze
  • finansowo-księgowe
  • techniczne
  • rozliczeniowe
  • taryfikacyjne
INNE ZALETY SYSTEMU
  • Dystrybucja komunikatów wewnętrznych systemu
  • Współpraca z zewnętrznymi systemami i platformami sprzętowymi
  • Personalizacja systemu pod użytkownika
  • Komunikacja z innymi systemami (API, import-export danych)
  • Pełna obsługa TERYT
  • Rozbudowany system uprawnień dostępu do systemu
  • Przechowywanie danych historycznych, logowanie zmian