Platforma SORT.B3S

Wsparcie sprzedaży usług

SORT.BSS pozwala m.in. organizować akcje sprzedażowe dotyczące wybranych grup klientów w zdefiniowanych lokalizacjach i ofertach. Do wyboru możliwe są tylko oferty spełniające specyficzne kryteria, w szczególności wymagające jedynie tych technologii, które dostępne są na danym terenie. Oferty prezentowane są zarówno w postaci tabelarycznej jak i jako wykresy obrazujące opłaty w poszczególnych okresach rozliczeniowych. Wszystko po to by móc czytelnie prezentować informacje, co ma ogromne znaczenie dla komfortu obsługi systemu i gwarancji dokonania właściwego wyboru.

SORT.BSS sprawdzi się również w zastosowaniu na urządzeniach mobilnych. Wszystkie funkcjonalności można wykorzystywać pracując w terenie np. podczas akcji sprzedaży door to door.

Obsługa Klienta

Możliwość segmentacji Klientów z dowolną liczbą definiowalnych parametrów, pozwala indywidualizować obsługę różnych grup klientów. Wszystkie operacje wykonane na koncie klienta są rejestrowane. W trakcie procesu obsługi klienta operator na jednym ekranie ma wszystkie dane i wszystkie działania jakie może wykonać oraz informację o historii działań i wgląd w ewentualne notatki, opisy jakimi wcześniej Klient został opisany.

Dystrybucja informacji do Klientów

System posiada mechanizmy pozwalające na wysyłanie informacji do wybranych Klientów dotyczące różnych działań podjętych w związku ze świadczeniem usług. Typowym przykładem jest informacja o wystawionej fakturze. Dystrybucja odbywa się drogą mailową i/lub za pomocą SMS.

Urządzenia i magazyny

W Systemie jest możliwość zdefiniowania dowolnej liczby magazynów oraz urządzeń, a następnie przydzielanie urządzeń do magazynów oraz przenoszenie pomiędzy magazynami. Pozwala to śledzenie historii sprzętu, od przyjęcia na magazyn główny, do momentu utylizacji.

Podczas wdrożenia Systemu definiuje się technologie jakie obsługują urządzenia sieciowe i klienckie używane przez Operatora. Następnie podczas wprowadzania urządzeń do Systemu można wybrać które technologie realizuje dane urządzenie, pozwala to potem na wybór właściwych urządzeń w różnych procesach realizowanych w Systemie.

Rozliczenia i wpłaty

Istnieje możliwość definiowania okresów rozliczeniowych o dowolnej długości oraz przypisywania Klientów do wybranych okresów. Można również wystawić faktury na żądanie, za wyświadczone usługi jednorazowe. System generuje pliki JPK oraz posiada API do przesyłania danych do systemu księgowego. SORT.BSS gwarantuje, że rozliczone zostaną wszystkie wyświadczone Klientom usługi.

Istnieje funkcjonalność przyjmowania wpłat w kasie oraz rozliczenie wpłat masowych z banków. W eBOK jest z kolei możliwość dokonywania płatności za pomocą kodów QR.

Reklamacje

Jeśli reklamacja wymaga interwencji służb technicznych system pozwala na tworzenie dla nich odpowiednich zleceń technicznych. W przypadku uznania reklamacji i decyzji o wyliczeniu bonifikat oraz rekompensat, zostaną one obliczone zgodnie z wytycznymi zawartymi w odpowiednich przepisach.

Windykacje

System umożliwia wyświetlanie list Klientów z zaległościami oraz tych podlegających windykacji. Listy można filtrować i sortować wg różnych kryteriów. Wobec poszczególnych Klientów lub całych grup można podejmować różne akcje windykacyjne, zależne od zdefiniowanych w procesie windykacji etapów.

Telefonia stacjonarna i mobilna

Funkcjonalność pobrania rekordów taryfikacyjnych z central, wyznaczenie czasów połączeń oraz numerów do których dzwoniono. Na podstawie tych informacji, z uwzględnieniem cennika bilingowego, obliczane są opłaty. Wyznaczone wartości przekazywane są do procesu fakturowania, razem z bilingiem.

Zlecenia techniczne

System zawiera definiowalne terminarze dla techników. Pozwalają one na przydzielanie prac do wolnych „okien czasowych”, zapewnia kontrolę realizacji prac. Technikom udostępnia niezbędną wiedzę do organizacji swojej pracy oraz możliwość rejestracji wykonania zlecenia. Responsywny interfejs w systemie pozwala na pracę w biurze oraz w terenie na urządzeniach mobilnych.

Moduł raportów i analiz

W systemie SORT.BSS jest moduł konfigurowalnych raportów, w którym znajdują się predefiniowane raporty standardowe. Każdy Operator może samodzielnie utworzyć dowolny raport tworząc odpowiednie zapytania SQL, moduł udostępnia wszystkie dane znajdujące się w bazie systemu.

eBOK

Moduł posiada konfigurowalne elementy wyglądu interfejsu użytkownika takie jak logo Operatora, kolory itp. Zapewnia dostęp do dokumentów klienta np.: umowy, zamówienia, faktury. Możliwość pobrania kodu QR zawierającego wszystkie dane do przelewu. eBOK jest też kanałem marketingowym informującym Klienta o nowych ofertach.

Definiowanie technologii dostępnych w poszczególnych lokalizacjach

Dla każdego urządzenia sieciowego należy zdefiniować technologie jakie ono realizuje. Wraz z informacją o lokalizacji urządzenia pozwala to na wybór jakie usługi można zaoferować Klientowi pod wskazanym przez niego adresem.

Systemy sterowania platformami usługowymi

SORT.OSS to również provisioning do różnorodnych platform sprzętowych, m.in.: GPON różnych producentów, routery dostępowe, platformy IPTV, platformy VoIP i inne.

Wizualizacja sieci oraz dostępnych technologii na mapach

Prezentowanie na mapach hierarchicznej topologii posiadanej sieci z uwzględnieniem technologii dostępnych na poszczególnych urządzeniach i lokalizacjach.