SYSTEM SORT PREMIUM
SYSTEM SORT PREMIUM – provisioning
Sprawdzone i dobrze znane na rynku TVK/ISP narzędzie klasy BSS/OSS dedykowane operatorom multimediów i telekomunikacji. Provisioning przekrojowo wspiera procesy biznesowe i jest podstawowym narzędziem pracy. System zawiera wiele modułów funkcjonalnych, zapewniających kompleksowe utrzymanie klienta od sprzedaży do fizycznie działającej usługi. Provisioning czyni zatem usługi telekomunikacyjne dostępnymi dla klienta, ujmując w swoim zakresie cały szereg działań od zawiązania umowy do udostępnienia usługi i możliwości jej opłacenia przez abonenta.
Główne cechy systemu:
- budowa modułowa i możliwość personalizacji
- obsługa wielostanowiskowa, możliwość obsługi przez kilka firm
- elastyczne licencjonowanie
- wydajna baza danych Oracle
- dostosowanie do operatora podczas wdrożenia
- współpraca z systemami i platformami zewnętrznymi
- pełna obsługa GUS TERYT
- rozbudowany system uprawnień i logów zapewniający rozliczalność
- ewidencjonowanie danych z zachowaniem historii
GŁÓWNE KOMPONENTY I FUNKCJONALNOŚCI
Moduł CRM:
- baza klientów wraz z oświadczeniami
- umowy z usługami, aneksy
- edytor szablonów dokumentów
- cenniki, promocje, pakiety, rabaty
- fakturowanie i dystrybucja faktur
- rozliczenia należności i sald
- obsługa płatności (gotówkowe, przelewy, on-line)
- wsparcie procesu windykacji
- obsługa reklamacji
- elektroniczne archiwum dokumentów
- automatyczna dystrybucja informacji (e-mail, sms, połączenie głosowe, ekran TV)
- dystrybucja komunikatów wewnętrznych systemu
- elektroniczne biuro obsługi klienta (eBOK) wraz z możliwością zarządzania usługami
- JPK, RODO
Wsparcie działu technicznego, logistyka:
- zlecenia techniczne i zarządzanie pracą techników
- aplikacja mobilna dla osób pracujących w terenie – SORTech
- rozbudowany zestaw parametrów urządzeń
- ewidencja urządzeń
- seryjne wprowadzanie urządzeń
- obsługa wielu magazynów
Sprawozdawczość i raportowanie:
- rozbudowany moduł raportowy z predefiniowanymi typowymi zestawieniami
- tworzenie własnych raportów z użyciem SQL
- zestawienia tabelaryczne i raporty do druku
- zapis raportów do plików o różnych formatach
- automatyczne wysyłanie raportów na e-mail
- wsparcie dla raportowania SIIS – współpraca z systemem ARNIS
Wsparcie dla telefonii stacjonarnej i mobilnej:
- import i mediacja CDR
- rozliczanie połączeń głosowych, SMS, MMS, transmisji danych
- pakiety minut, danych, rabaty
- cenniki specjalne i roamingowe
- zakresy numeracyjne
- limity telefoniczne
- współpraca z kontrolerem PLICBD2 dla przeniesień numerów (FNP, MNP)
- rozliczenia międzyoperatorskie
Provisioning usług, sterowanie i monitorowanie urządzeń, współpraca z systemami:
- systemy telefonii stacjonarnej VoIP
- systemy telefonii mobilnej MVNO
- systemy GPON
- modemy kablowe HFC
- urządzenia radiowe
- telewizja cyfrowa CONAX
- telewizja IPTV
- systemy TV GO, multiscreen, VOD, hotspot
- zarządzanie subskrypcjami oprogramowania GDATA
- sterowanie serwerem pocztowym
Podsumowanie
SORT Premium jest dojrzałym narzędziem, które umożliwia pracownikom operatora realizację wszystkich swoich codziennych obowiązków w jednym systemie. Wiele lat doświadczenia pozwoliło nam wypracować rozwiązanie stabilne i skalowalne na tyle by zadowolić nawet dużych operatorów.